Как можно отсрочить платеж по кредиту в Сбербанке

Просрочка по кредиту Сбербанка

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Буквально каждый второй кредит в России выдан самым крупным банком страны — Сбербанком. Он активно выдает потребительские ссуды, кредитные карты, ипотеки. Заемщиков много, и не все справляются со взятыми на себя обязательствами. Если возникает просрочка, банк сразу предпримет действия.

1. Какие советы должникам дает Сбербанк
2. О реструктуризации Сбербанка
3. Просрочка кредита в Сбербанке на месяц
4. Если есть просрочка уже нескольких платежей
5. Передача дела коллекторам
6. Обращение Сбербанка в суд
7. Последствия просрочки по кредиту Сбербанка

Просрочка по кредиту Сбербанка фиксируется сразу после пропуска очередного ежемесячного платежа. То есть уже назавтра банк начнет применять пени, задолженность станет увеличиваться. Чем грозит просрочка, что будет делать банк, как выйти из ситуации — на Бробанк.ру.

Какие советы должникам дает Сбербанк

Учитывая объемы кредитования Сбера и количество его заемщиков (несколько десятков миллионов россиян), банк серьезно подходит к решению вопросов с просроченными долгами. У него есть специальный отдел взыскания с большим штатом сотрудников, задача которого — возвращать заемщиков обратно в график.

Сбер настроил партнерский вектор работы с должниками. Он не давит на заемщиков, попавших в сложную ситуацию, а старается им помочь. Для этого разработаны специальные инструменты и алгоритмы. Сбер говорит о необходимости обращения к банку при возникновении проблем с погашением кредитов.

Какие действия должников Сбербанк называет ошибочными:

1. Оформление нового кредита в другом банке, чтобы закрыть им проблемный долг перед Сбербанком. Рано или поздно такое перекредитование приведет к долговой яме, из которой трудно выбраться.
2. Ничего не предпринимать, не обращаться за помощью к банку, пустить дело на самотек. Чем раньше клиент заявит о проблеме, тем у Сбера больше инструментов помощи для него. Просрочка — не страшно, а вот последствия злостной неуплаты могут оказаться крайне неприятными.
3. Заемщик принимает решение скрываться, не идет на диалог, не берет трубку. Сбербанк готов помогать клиентам, попавшим в непростую финансовую ситуацию, не стоит игнорировать это.

Сбербанк официально ввел в линейку программу реструктуризации. Если возникает просрочка по кредиту, вы можете ею воспользоваться и выйти из ситуации без серьезных потерь.

О реструктуризации Сбербанка

Прежде чем приступать к обзору последствий просрочки по кредиту Сбербанка рассмотрим его предложение о реструктуризации. Это специальная программа помощи заемщикам, которые по каким-то причинам временно не могут выполнять взятые на себя обязательства.

1. Банк увеличивает срок текущего кредита, чтобы ежемесячный платеж стал меньше.
2. Сбер дает полную или частичную временную отсрочку, ставит долг на паузу. Иначе это называется кредитными каникулами.

Реструктуризация возможна при потере работы, снижении зарплаты, уходе в армии, утрате крупного имущества, уходе в отпуск по уходу за ребенком, утрате трудоспособности, введение режима ЧС в месте проживания заемщика, если он стал обманутым дольщиком.

Сбербанк готов рассмотреть любую ситуацию, которая привела к ухудшению финансовой ситуации в семье заемщика. Но важно подтвердить причину документально, тогда Сбер обязательно пойдет навстречу и поможет.

Просрочка кредита в Сбербанке на месяц

За реструктуризацией стоит обращаться тогда, когда пропуска платежа еще нет. Если заемщик действует заблаговременно, это говорит о его финансовой грамотности. Сбер обязательно поможет справиться с ситуацией, ему проблемные кредиты тоже не нужны.

Если заемщик не обращается сам, если возникает просроченная задолженность, в дело вступает Отдел управления проблемной задолженностью. В каждом регионе РФ, в каждом более менее крупном городе страны такой отдел есть.

Если просрочка платежа по кредиту в Сбербанке не превышает 1 месяц, пока что ничего страшного нет. Даже на состояние кредитной истории этот факт мало повлияет. Конечно, при условии, что это “разовая акция”, а не постоянные опоздания.

1. На следующий день на просроченную сумму начнут начислять пени в размере 20% годовых.
2. На следующий или второй день прозвучит звонок из отдела по работе с проблемными клиентами. Менеджер спросит, что случилось, поинтересуется, когда заемщик оплатит.
3. Пока просрочка действует, каждый день требуемая с оплате сумма увеличивается за счет пеней. Сбер регулярно будет присылать СМС с указанием этой суммы.
4. Примерно за 10 дней до окончания месяца просрочки с заемщиком свяжется другой специалист банка, который проведет более конструктивный диалог. Поднимется вопрос о реструктуризации.

Если изучить отзывы тех, кто совершил просрочку в Сбербанке, то все они говорят о том, что никакого негатива со стороны банка нет. Никто не угрожает, не хамит. Общение вежливое.

Пени за просрочку кредита составляют 20% годовых, больше банки не могут устанавливать по закону. Например, если пропущен платеж в 10 000 рублей, один день просрочки будет стоить 5,5 рублей. На следующий день пени начисляются на сумму 10 005,5 рублей и так далее.

То есть небольшая просрочка перед Сбербанком буквально на месяц не особо страшна. Кредитная история практически не портится, пени небольшие, коллекторы не зверствуют. Но если пропущен уже второй платеж, нужно готовиться к более решительным действиям банка. Да и долг за счет пеней будет увеличиваться быстрее.

Если есть просрочка уже нескольких платежей

Первые месяцы продолжает работу отдел Сбербанка по работе с проблемной задолженностью. Продолжаются звонки, но ход диалога может быть другим. Банк не применяет угрозы, но регулярно напоминает должнику о последствиях, о суде, о возможности передачи дела коллекторам.

Должник начнет получать сообщения с последствиями неуплаты. А это арест карт и счетов, запрет на выезд за границу, наложение запрета на регистрацию ТС должника и пр. После пропуска второго платежа Сбер будет действовать более активно, но границы все равно не перейдет.

Передача дела коллекторам

Примерно через 3-4 месяца после безуспешных попыток взыскать долг или провести реструктуризацию Сбербанк передаст долг на взыскание коллекторскому агентству. Но тут стоит понимать, что Сбер — крупный и серьезный банк. Он не работает с агентствами, которые ведут взыскание незаконными методами.

Коллекторы Сбербанка действуют строго в рамках закона. Должник не услышит угроз, его не будут оскорблять и унижать, коллекторы не будут бесконечно названивать родственникам (скоро это вообще будет незаконно). Но звонить будут, и писать тоже.

После передачи дела коллекторам заемщик может столкнуться с выездной группой. То есть по его месту проживания могут выехать специалисты для беседы. Это вполне законно, если такие визиты нечастые.

Обращение Сбербанка в суд

Если просрочка по кредиту продолжает действовать долгие месяцы, если ситуация не будет улучшаться, Сбер подаст в суд и выиграет процесс. Обычно в суд банк обращается через 1-1,5 года после фиксирования просрочки.

• первым делом пристав найдет все официальные доходы должника и будет изымать с них 50%;
• если доходов нет или они малы, пристав начнет искать счета, карты и вклады гражданина. Все найденные средства уйдут на погашение долга;
• сразу накладывается запрет на выезд за границу;
• сразу ищутся транспортные средства должника, на них накладывается запрет на регистрационные действия;
• крайняя мера — поиск имущества должника и его изъятие.

Бывает так, что пристав ничего не может взыскать, тогда он закрывает дело. Но банк правомочен сколько угодно раз возобновлять процесс. Если долг в итоге признается безнадежным, он продается коллекторам или списывается за невозможностью взыскания.

Последствия просрочки по кредиту Сбербанка

Серьезные последствия наступают при длительной просрочке более 90 дней. Для банков это значимая черта. Если в кредитной истории есть информация о долге сроком более 90 дней, о суде, в будущем на услугах кредитования можно поставить крест.

Злостный должник Сбербанка не может выехать за границу, не может совершать действия с автомобилями. Точнее, купить машину он может, но пристав тут же обнаружит этот факт и поставит запрет на регистрационные действия. В итоге авто могут изъять.

Придется постоянно сталкиваться с представителями банка и коллекторами. Это постоянные звонки, визиты, СМС-сообщения. После суда невозможно пользоваться вкладами и картами. То есть последствия просрочки перед Сбером действительно серьезные.

Частые вопросы

Что делать, если я не могут внести очередной платеж по кредиту Сбербанка?

Рекомендуем быстрее позвонить на горячую линию Сбера по номеру 900, вас переведут на отдел по работе с проблемными долгами. Если ситуация серьезна, если вы можете доказать ее документально, вам дадут каникулы или сделают реструктуризацию.

Какие штрафы применяет Сбербанк при просрочке?

Штрафов за просрочку по кредиту банк не применяет. По закону он может устанавливать только пени, которые составляют 20% годовых на сумму просрочки.

Можно ли получить кредит с просрочкой на карту Сбербанка?

Вы можете выбрать предложение любой микрофинансовой организации на нашем сайте, подать заявку и получить срочный займ переводом на карточку Сбера. Заемщикам с негативной КИ советуем направить запросы сразу в несколько компаний.

Как узнать, какой у меня долг перед Сбером?

Информацию увидите в системе Сбербанк Онлайн, также можете получить сведения, позвонив по номеру 900.

Почему банк отказывается делать мне реструктуризацию?

Отказ звучит в том случае, если заемщик не может документально доказать, что его финансовое положение ухудшилось, он попал в непростую ситуацию. Также отказ может звучать при действующей длительной просрочке.

Источники:

Комментарии: 46

Может Сбербанк снимать всю зарплату если есть просроченные кредиты

Уважаемая Марина, с заработной платы не может быть удержано более 50 процентов, иначе чем по решению суда, на основании исполнительного листа. Но не исключено, что при оформлении кредита, вами было указано, что в случае непоступления денежных средств в счет погашения кредита, банк имеет право обращаться к другим счетам заемщика (посмотрите условия кредитного договора).

Я являюсь клиентом СБ лет 15. В 2020 году взяла три кредита на развитие своего дела. Выплачивала исправно, но в августе 2022, в связи со всеми событиями, бизнес мой накрылся и платить я не смогла. Подала заявление на реструктуризация долга, отказали тут же. Вот так вот банк ценит своих клиентов(((

Что делать при задолжности

Уважаемый Игорь, штрафные санкции за просрочку указаны в вашем договоре кредитования.

Все неправда. Просрочка 2 месяца. Банк даёт день-два для погашения. При этом сразу ведут разговор о расторжении договора и продаже квартиры. В ход идут угрозы о блокировании ипотечного счета с невозможностью внесения задолженности. То есть банк не заинтересован в погашении задолженности. Сразу в продаже квартиры при налии задолженности 44 000 руб.

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, была одна просрочка по кредиту на один день. На данный момент всё хорошо всё оплачиваю во время, но хотела воспользоваться услугой перенос платеже, на сбер не даёт. Почему?

Уважаемая Марина, чтобы изменить дату платежа по кредиту – необходимо сделать реструктуризацию. Для этого требуется обращение в ближайшее отделение банка.

Здравствуйте Ирина!
В 2015 году был кредит в Сбербанке 15 тысяч рублей с чем то. В 2018 стала инвалидом 1 группы. По кредиту не платила. И только сейчас в сентябре 2022 года у меня стали из пенсии вычитать. О чём они раньше думали? Давно могли бы начать высчитывать. Так нет, только сейчас дошла очередь до меня. Позор…

Доброе утро.Есть кредиты в сбербанке, сил платить уже нет.Имущество 1/2 с сестрой и есть муж, на которого дом и машина.В случае не уплаты по кредитам, на что могут наложить арест?

Уважаемая Ольга, при отсутствии у должника другой собственности, за счет которой будет выплачен долг, пристав вправе описывать и арестовывать имущество, которое является совместно нажитыми.

На карту наложен арест, положила на карту деньги на кредит а их заблокировали, могу ли я заплатить кредит в банке в кассе? И не снимут ли их в счет долга?

Уважаемая Светлана, вы можете оплатить кредит через кассу банка, так платеж не будет удержан в счет долга.

Здравствуйте, у меня кредитная карта сбербанка мастер кард, долг 165 тыс вазможно , её закрыть долг минимальный платеж 4.700 потом идут проценты как заканчивается льготный период 50 дней

Уважаемы Илсур, вы можете закрыть карту после погашения задолженности по ней. Формально, наличие задолженности не влияет на техническую возможность закрыть счет, это предусмотрено ст. 859 ГК. Но на кредитный договор это не повлияет и от обязанности выплатить средства банку заемщика не избавляет.

В вашей статье дана не правильная информация о том,что отдел по взысканию задолженности сбербанка действует в рамках закона! Это не верно! Банк не только угрожает заемщикам,отказывается от контактов с заемщиками,не направляет мотивированные ответы по почте россии заемщикам,не желает предоставлять кредитные каникулы по фз .106 и угрожает заемщику судом и арестом имущества,которое заемщику будет принадлежать после вступления заемщиком в права наследования имущества умершего родственника. Как мне быть?

Здравствуйте! Взял кредит в сбере платить не смог. Банк подал в суд- за несколько лет выплатил по исполнительному листу. Пришёл в банк взять справку о закрытии кредита, а они мне сказали что я ещё должен какие то внутренние проценты в размере 1/5 кредита. Скажите законно ли это?

Уважаемый Александр, если долг по исполнительному производству погашен и новых исполнительных листов нет, в можете игнорировать такие требования.

Отказал Сбербанк в ректуризации.Обьяснила предъявила справку 2 НДФЛ мне в этот же день отказали!

Здравствуйте.
Брала кредит по глупости, когда отец умер, с намерением приватизировать квартиру. 99 % ушло на оплату долга за квартиру и иных долгов. Заплатила 50 тыс. Более оплачивать не смогла — с работы уволили, было сложно. Сейчас банк подал в суд и выиграл. Суд приписал выплатить 183 тыс.руб. Но помимо этой суммы, начисляется ещё одна — и за полмесяца, долг уже 199 тыс. Это пени, проценты?

Уважаемая Александра, уточнить, что это за сумма вы можете только в банке.

Добрый вечер!я брал кредит 300 тысяч рублей в сбербанке сейчас осталось 155 т долга. Банк прислал смс что подает в суд.Выставил всю сумму к оплате, я подал заявку на отсрочку но банк ее отклонил сказав что единственная возможность мне вернуться в график платежей это найти поручителя. У меня официальный доход 5т рублей , имущество не кого нету кроме земельного участка .Подскажите пожалуйста имея долг сейчас перед банком 155, сколько примерно суд меня обязуют выплатить банку , и могут ли у меня отобрать земельный участок?

Уважаемый Александр, суд обяжет выплатить тело кредита, проценты и штрафные санкции. Согласно статье 278 ГК РФ обращение взыскания на земельные участки в рамках исполнительного производства допускается только на основании решения суда.

Обращался в сбер,объединить два кредита,отказали.Как бросил платить ростовщики зашевелились.Банк это реальный процент!А это ростовщичество!

Должна ли я платить кредиты, если прохожу процедуру банкротства? Первый суд назначен на 11 апреля.

Уважаемая Елена, нет, поскольку вы заявили о финансовой несостоятельности.

Добрый день. Была кредитная карта сбербанка. Меня посадили платить не мог. Из мест писал в сбер, просил отсрочку,отказали. Сбер подал в суд, и соответственно выиграл. Передали лист приставам, с меня взыскать не чего, закрыли производство в 2019 году. Сейчас устраиваюсь на работу и требуется карта сбербанка. Сможет ли сбербанк списывать деньги сам, имея решение суда. Заранее спасибо за ответ

Уважаемый Илья, если исполнительное производство не закрыто, то да.

Добрый день! У меня непростая ситуация.Сумма кредита в Сбербанке 1800000 рублей, в декабре у меня умер муж, соответственно снизилась доходы. Заработная плата у меня 38000 рублей, платеж по кредитам 54400, могу ли я обратиться в банк с просьбой о снижении суммы платежа по кредитам с увеличением срока кредитования, или как? И что нужно для этого сделать, какие документы, куда обратиться.Просрочек нет. Спасибо заранее.

Уважаемая Галия, в Сбербанке действуют четыре программы, позволяющие уменьшить или приостановить выплаты кредитного обязательства на срок до 6 месяцев. Вам необходимо обратиться в офис Сбера или связаться с оператором по короткому номеру 900.

У меня две кредитки и кредит,ещё есть микро займы ,если просроченные кредит Сбербанка на 1месяц приедут ли дамой ?

Уважаемая Алена, да, коллекторам дает такую возможность закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность агентств.

19числа надо платить кредит,а пенсия 1числа следующего месяца .Ничего страшного?

Владимир, добрый день. Если вы не внесете ежемесячный платеж в установленную дату, будет допущена просрочка со всеми вытекающими последствиями. Уточнить подробности можно в службе поддержки Сбера по номеру 900.

Здравствуйте! В момент списания платежа с карточки не хватило 50 р(случайно оплатил с неё тел) платёж считается просроченым, какие мои действия?

Владимир, здравствуйте. Чтобы срок просрочки не увеличивался, вам необходимо внести очередной платеж как можно быстрее. Обратитесь к оператору в чате мобильного банка и уточните, как это корректно сделать.

Здравствуйте, интересует вопрос, у меня есть потребительский кредит в сбербанке 159 000 рублей, и присутствует 3 микрозайма в в общей сложенности в 34 000 рублей, в микрозаймах у меня просрочек нет, в ежемесячном платеже по кредиту в сбербанке просрочки были но не много, может ли банк одобрить кредит , для погашение кредитов в микрозаймах и кредита в сбербанке?

Игорь, здравствуйте. Попробуйте обратиться в Тинькофф, который рефинансирует микрозаймы в МФО и банковские кредиты. Подать заявку можно по этой ссылке.

Здравствуйте, скажите пожалуйста долг в сбере с 2013 года по сей день идут пени и неустойка. Почему сбер не передаёт дело приставам. Спасибо

Руслан, добрый день. Причины могут быть известны только банку.

Здравствуйте. Нахождение в местах лишения свободы является достаточным основанием для остановки начисления пенни по просроченному кредиту, или находясь в таком месте необходимо так же вносить платежи по кредиту?

Уважаемый Виталий, нахождение в местах лишения свободы не является основанием для освобождения от уплаты долга по кредиту.

Брала потреб кредит, чтоб перекрыть другие в итоге долг вырос платить не смогла, своего ничиго нет только работа официал белая ,могут ли кредитор заявится в квартиру матери собственника и что-то вывести из неё, я только прописана и имею долю в этой квартире ,чего ждать списания по 50 проц с карты или выезда ареста на имущество матери, но это не заканчивается, у меня только регистрация по паспорту и доля с этой квартиры моё единственное жилье и проживаю я в другом месте снимаю….

Уважаемая Марина, нет, имущество третьих лиц не может быть арестовано. Арест части заработной платы возможен, размер удержаний будет определен ФССП.

Если у меня доход маленький только пенсия-может ли с меня банк удерживать долг или его спишут… А появился когда мошейники под предлогом что я должен помочь работникам банка -уговаарили взять кредит и я собственоручно снял и отправил мошенникам. Мне трудно платить по 13 тыс. руб. Но это пока я работаю…. а если уволюсь и с пенсии всё равно будут высчитывать и что потом побераться, да и за квартиру второй месяц я не плачу -нечем. Так как то всё по идиотски получилось

Уважаемый Сергей, да, при наличии неоплаченного долга и принудительном взыскании его суммы, он может удерживаться в пенсии.

Как можно отсрочить платеж по кредиту в Сбербанке

Заключив с банком кредитный договор, заемщик обязуется выплачивать ему ежемесячные обязательные платежи. Запланированные расходы по кредиту в непредвиденных жизненных ситуациях могут оказаться неподъемными для бюджета семьи. Решением такой проблемы станет обращение в банк с просьбой об отсрочке выплаты займа.

Какие бывают варианты отсрочек платежей

Если ранее процедура получения отсрочки заключалась в оформлении заявления в отделении Сбербанка, основанием для этого служили финансовые затруднения, то сейчас такая процедура уже не используется. Тем не менее, банк идет навстречу клиентам и предлагает такие варианты:

Кредитные каникулы

Позволяет отложить выплату кредита на оговоренное время — продолжительность остановки платежей зависит от периода кредитования.

Важно учесть, что этот вариант отсрочки касается только основного долга по кредиту, то есть выплаты по процентам необходимо продолжать выплачивать согласно графику.

Но все же такая отсрочка уменьшает сумму обязательного платежа и дает время на решение финансовых затруднений.

Этот вариант подойдет для тех, кому осталось выплатить небольшую часть займа.

Реструктуризация задолженности

Предусматривает пересмотр условий действующего кредитного соглашения. Такой вариант выгоден и для банка, и для заемщика. Сбербанк дает клиенту небольшую передышку и сохраняет свои средства.

Реструктуризация кредита возможна такими способами:

• Увеличение периода погашения займа — в результате сумма ежемесячного платежа уменьшится, но одновременно увеличится и переплата по процентам за счет дополнительного срока.
• Изменение даты платежа по графику — если изменились обстоятельства у клиента, например, новая работа и другой график зарплаты.

Условия для одобрения отсрочки по кредиту

В случае финансовых трудностей у заемщика, Сбербанк, как правило, идет навстречу и пытается решить вопрос мирным путем. Банк заинтересован в возврате заемных средств, и поэтому может согласиться на изменение условий соглашения и одобрить отсрочку выплат.

Но для получения отсрочки по кредиту потребуются веские основания, поэтому необходимо подготовить документы, подтверждающие финансовые затруднения. Объективными причинами для одобрения остановки выплат признаются такие:

• Сокращение штата или увольнение по инициативе работодателя, понижение должности с уменьшением зарплаты.
• В банк потребуется представить трудовую книжку, справку из центра занятости населения, справку о доходах и другие документы, которые подтвердят неплатежеспособность заемщика.
• Рождение ребенка. Весомый повод для одобрения остановки выплат по ипотеке. Законом предусмотрен период для паузы выплат в 1 год, но банк не редко продлевает до 3 лет этот период. Документом, подтверждающим наличие основания для отсрочки по кредиту, станет Свидетельство о рождении.
• Потеря здоровья (временная или постоянная, как например, полученная инвалидность). Утрата трудоспособности подтверждается справкой из медицинского учреждения.
• Оплата лечения ближайших родственников. Такая необходимость также подтверждается медицинскими справками.
• Непредвиденные или форс-мажорные ситуации. Как правило, это конкретные типовые обстоятельства, на которые заемщик не имеет влияния, например, потеря имущества в результате аварии или пожара, взлома жилья, угона транспорта. Поскольку человек в таких обстоятельствах признается как потерпевший, банку необходимо представить следующие доказательства — документ из полиции, справка из медицинского учреждения.
• Другие причины.

Каждую причину банк тщательно проверяет, и рассматривает все нюансы представленных доказательств.

Последовательность действий заемщика

При оформлении любых документов стоит запастись терпением. Процедура оформления заявки на остановку выплат не является исключением, так как рассмотрение такой заявки может длиться 2 недели. По этой причине при возникновении финансовых затруднений важно обратиться в Сбербанк незамедлительно.

Стоит учесть, что на протяжении времени рассмотрения заявки, заемщик продолжает выполнять обязательства по кредитному соглашению.

Для получения паузы в выплатах, заемщику потребуется действовать по такой схеме:

1. Лично посетить отделение Сбербанка (обязательно наличие паспорта).
2. Составить заявление о просьбе реструктурировать задолженность, в котором указать причину (выбирается из предлагаемого перечня), и приложить к нему документы, подтверждающие временные финансовые затруднения.
3. Дождаться ответа от банка. Продолжительность рассмотрения может длиться 2 недели, так как в это время проводится проверка представленной информации по заявлению. Решение объявляется после завершения проверки.
4. В случае положительного решения, снова лично посетить отделение банка и заключить кредитный договор на новых условиях.

Наличие чистой кредитной истории также играет немаловажную роль и способствует одобрению банком заявки на остановку выплат по кредиту. Важно учесть, что чаще банки предпочитают идти навстречу добросовестным заемщикам, имеющим хорошую репутацию.

Также важно отметить, что при одобрении такой заявки, заемщик не портит свою кредитную историю и благонадежность перед банком, а это положительно отразиться на взаимоотношениях с финансовыми организациями в будущем.

Что будет, если не платить кредит Сбербанку?

Сбербанк – крупнейший розничный кредитор в отечественном банковском секторе. Его кредитный портфель постоянно растет и сейчас составляет почти 5,8 трлн рублей. Из этой внушительной суммы доля просроченной задолженности заемщиков Сбербанка равняется 2,4%, или 139 млрд рублей. При среднем размере кредита в 180 тысяч рублей (данные за второй квартал 2018-го) у банка примерно 772 тысячи клиентов испытывают проблемы с обеспечением займа и в скором времени могут перейти в ранг «злостных неплательщиков».

Таким образом, значительной доле заемщиков крупнейшей кредитной организации потенциально грозит процедура взыскания долгов. Мы пообщались с рядом кредитных должников и выяснили, как именно Сбербанк выбивает долги, и что делать заемщикам?

Статуса «злостного неплательщика» можно избежать. Но не всем

Прежде чем начать малоприятное общение с коллекторами и приставами, попробуйте на ранней стадии просрочки обратиться в банк с запросом о реструктуризации задолженности. Тем более, Сбербанк сам предлагает такую услугу для физлиц, испытывающих временные трудности с финансами. Кредитной организации выгоднее дать заемщику возможность оплатить кредит в полной мере даже с отсрочкой, чем потом тратиться на оплату услуг коллекторов и судебных процессов.

У Сбербанка есть несколько вариантов реструктуризации:

• изменение валюты кредита;
• увеличение общего срока кредитования;
• предоставление льготного периода (отсрочка начисления процентов).

Согласно критериям банка, серьезными основаниями для изменений условий кредитного договора считаются следующие:

• потеря работы, резкое снижение доходов;
• призыв в армию;
• декрет;
• утрата трудоспособности.

Все обстоятельства должны быть подтверждены соответствующими документами. К примеру, справкой о доходах за последние три месяца или приказом работодателя об изменениях трудового договора.

Однако, согласно отзывам заемщиков, которые после потери работы пытались сократить выплаты по кредиту через реструктуризацию, Сбербанк в очень редких случаях соглашается пойти на уступки клиенту. По их мнению, одного лишь основания, осложняющего выплаты по кредиту недостаточно. Желательно, иметь безукоризненную кредитную историю и являться зарплатным клиентом банка.

Первая стадия – вы проблемный заемщик

Обычно, если срок просрочки оплаты по кредиту начинает превышать 90 дней, дело заемщика передается в отдел по работе с должниками, и с этого момента клиент считается проблемным. Но иногда специалисты банка по общению с неплательщиками активизируются раньше – уже в первую неделю задержки оплаты.

Стоит упомянуть, что за несвоевременное погашение в первый же день просрочки платежа взимается неустойка в размере 20% годовых с суммы платежа за период просрочки.

Сначала сотрудники специально отдела Сбербанка звонят по несколько раз в неделю должнику с вопросами о причинах просрочки и мягко рекомендуют поскорее оплатить задолженность. Параллельно клиенту приходят ежедневные SMS с напоминаниями о сроках платежа и суммой скопившегося долга.

Спустя одну-две недели долговые специалисты начинают писать родственникам и друзьям заемщика в социальных сетях. Тогда же начинается ежедневная «бомбардировка» письмами по почте с теми же напоминаниями о растущей задолженности, но уже и с описанием последствий, которые грозят должнику, если он не оплатит кредит.

Иногда сотрудники спецотдела решают сменить тактику и начинают звонить по ночам или присылать сообщения следующего содержания:

Сообщаем вам, что ваш кредит передан в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находится дома после 18 часов.

Однако никто из опрошенных должников, получавших подобные SMS, никогда не видели эту «группу».

Также, если неплательщик безработный, то сотрудники банка могут начать угрожать такими заявлениями:

Суд обяжет вас устроиться на любую работу – например, санитаром в больницу – и уже приставы будут забирать 50% от официального дохода, – цитируют работников Сбербанка на форуме «Анти-Русский Стандарт».

Обычно специалисты по работе с должниками Сбербанка не отличаются желанием напрямую встретиться с заемщиком. Однако бывают неприятные исключения:

Пока я была на работе, они пришли, обошли всех моих соседей, рассказали, что я мошенница, набрала кредитов и не отдаю. Соседи сказали, что в двери долбились так, что чуть не выломали, – рассказывала одна из участниц форума «Анти-Русский Стандарт».

В большинстве случаев, первая стадия длится два-три месяца. Затем банк либо передает дело коллекторам, либо подает в суд.

Что делать должнику. Если денег действительно нет, а в реструктуризации отказано, опытные заемщики рекомендуют начать копить средства на выплату долга разом. А чтобы избавиться от навязчивости «выбивал» Сбербанка, лучше скрыть друзей в соцсетях или вовсе удалить страницы.

Номера долговых специалистов банка можно внести в черный список. Если звонят родственникам или на работу, то можно от их имени пожаловаться в обратную связь банка на факт звонков третьим лицам, не связанным с делом. Обычно после этого звонки прекращаются. В крайнем случае, можно написать жалобу в Роскомнадзор.

Если звонки поступают после 22.00, можно пожаловаться в ЦБ, ссылаясь на закон «О потребительском кредите», который запрещает звонки и СМС со стороны банков «в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов».

Что касается «Группы выездного взыскания», то ее действительно не существует. Это лишь прием запугивания.

Вторая стадия – дело передано коллекторам

Половину проблемных долгов Сбербанк передает коллекторской компании «АктивБизнесКоллекшн», учредителем которой является сам кредитор. Другую половину банк распределяет между остальными агентствами, среди которых не редко встречается «Первое коллекторское бюро».

«АктивБК» работает еще с 27 банками. Размер вознаграждения агентства равняется 5–20% от суммы возвращенного долга.

В целом коллекторы используют те же методы, что и отдел по работе с должниками Сбербанка, только усиливают давление на должника.

В агентствах работают в основном бывшие работники правоохранительных органов, которые привыкли использовать силовые методы давления. Поскольку физическое воздействие на неплательщиков запрещено законом, коллекторы доводят разрешенные методы до максимальной навязчивости. То есть, увеличивают число звонков и писем в разы.

Периодически, если долг у заемщика достаточно большой, коллекторы просто ставят автодозвон, и телефон должника разрывается от ежеминутных вызовов. Также сотрудники агентства могут начать давить на не очень близких неплательщику людей, которые незнакомы с его ситуацией. К примеру, звонят соседу по подъезду и спрашивают, знают ли они такого-то жильца и сообщают, что он уклоняется от выплаты долга и просят сообщить заемщику о звонке. Затем звонки соседу увеличивается до нескольких десятков в день. Такое давление обычно доводит соседа чуть ли не до нервного срыва, и он готов, чуть ли не самостоятельно привести должника в банк.

Кроме того, коллекторы не редко используют ложное запугивание. Например, присылают заемщику письма с заявлениями, что банк уже обратился к приставам для взыскания задолженности.

В то же время некоторые должники сообщали, что за год после передачи дела коллекторскому агентству, им звонили лишь несколько раз и почти не беспокоили.

В среднем коллекторы занимаются делом должника от трех месяцев до полугода. Если за это время должник не оплатил просрочку, банк передает дело в суд.

Что делать должнику. Если денег для погашения долга все еще недостаточно, то применяйте те же методы, что и с банковским отделом. Только на один день в неделю можете включать телефон, чтобы время от времени отслеживать, как продвигается дело.

Если вашим знакомым, друзьям, родственникам или коллегам звонят коллекторы, попросите их записывать звонки. Затем пишите жалобу в Федеральную службу судебных приставов и приложите записи. ФССП будут рады выставить агентству штраф за нарушение.

ФССП стала надзорным органом на коллекторском рынке с начала 2017 года. Чуть более чем за год служба подала в отношении «АктивБизнесКоллекшн» семь заявлений.

Помните, что деятельность коллекторских агентств контролируется законопроектом № 230-ФЗ, прозванным в народе «Законом о коллекторах».

Законопроект запрещает коллекторам:

• посещать или звонить должнику можно не позднее 22.00 по будням и 20.00 по выходным;
• личные встречи более одного раза в неделю;
• звонить неплательщику более двух раза в неделю;
• присылать SMS более двух раз в день четырех раз в неделю;
• при каждой встрече или телефонном разговоре специалист агентства обязан представляться полным именем;
• справляться о должнике у третьих лиц, в том числе у работодателей, если это не предусмотрено кредитным договором;
• использовать нецензурную брань, шантаж и угрозы.

Если у заемщика есть доказательство одного из этих нарушений, он может направить жалобу в ФСПП.

Третья стадия – суд

Сбербанк обычно не затягивает с передачей дела в суд. Чаще всего судебный приказ должнику приходит уже после 5-6 месяцев с начала задолженности. Этот документ высылается на адрес, указанный заемщиком в кредитном договоре.

Незадолго до этого банк может начать безакцептное списание со счетов неплательщика, в том числе с карт-счетов, в пользу погашения долга. Если карта зарплатная или с каким-то пособием, то это нужно доказать соответствующей справкой. Тогда будут снимать только 50% доходов.

Кроме того, должник может в течение 10 дней написать заявление на отмену судебного приказа без указания причины. Чаще всего суд его принимает. Тогда у неплательщика остается еще две-три недели в запасе. После истечения этого срока банк подает исковое заявление.

Во всех случаях суд выносит вердикт в пользу банка.

Что делать должнику. У неплательщика мизерные шансы выиграть в суде у Сбербанка. Однако можно попытаться после вынесения решения суда подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации. Только необходимо приложить документы, подтверждающие веские причины неуплаты (к примеру, потеря работы или утрата трудоспособности). Тогда суд может рассмотреть отмену процентов неустойки, пеню и смягчить условия погашения.

Четвертая стадия – судебные приставы

Судебное решение вступает в силу через месяц. Приставы могут начать опись имущества его и реализацию после запроса со стороны банка. Однако они обычно сильно загружены, поэтому процесс может затянуться на месяцы.

Как правило, приставы блокируют все карты должника, в том числе зарплатную, а также описывают все имущество, но забирают не все. При этом существует ряд объектов имущества, которые приставы не могут взыскать:

• единственное жилье или земельный участок (если по нему в данный момент не выплачивается ипотечный кредит);
• одежда, обувь, предметы домашнего обихода;
• имущество, связанное с профессиональным занятием должника;
• продукты питания.

Также должнику придется еще выплатить исполнительный сбор в 7% от суммы долга.

Что делать должнику. На этом этапе от должника ничего не зависит, если он, конечно, внезапно не найдет деньги на оплату всей задолженности разом. Но он может самостоятельно продать имущество, не превышающее стоимость в 30 тысяч рублей. Поскольку приставы продают его обычно по очень низкой цене, собственная инициатива может помочь немного сократить выплаты по долгу. Только сохраните квитанцию о продаже.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

34

2

0

3

7

Источник https://brobank.ru/prosrochka-po-kreditu-sberbanka/

Источник https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/otsrochka-platezha-po-kredity/

Источник https://bankiros.ru/news/cto-budet-esli-ne-platit-kredit-sberbanku-1900